Questions posees frequemment - Toute la FAQ

Pour tester la prédiction de la qualité d'appel KONGOSSA à partir d'un softphone ou d'un équipement SIP connecté au serveur, composer le 9996. La continuité de l'écoute du son de 1khz émis est un indicateur non négligeable de la qualité de votre connexion. Cela peut permettre de prédire quelle pourra être la qualité de vos communications téléphoniques KONGOSSA

Il faut simplement recommencer et insister ou utiliser un autre N° d’accès de votre pays. En mode CallBack, il est conseillé de laisser sonner au moins 2 fois avant de raccrocher.

Il se peut que le problème soit temporaire ou qu'il vienne de votre opérateur téléphonique. Nous ne contrôlons malheureusement pas la qualité des réseaux des opérateurs locaux, ni leur niveau de saturation.

Le serveur a vraisemblablement poursuivi la facturation de votre appel en l'absence d'un signal de déconnexion. Il est conseillé de raccrocher en appuyant sur étoile et d'écouter votre solde à la fin de toutes vos communications.

Si vous vous trompez en composant votre numéro, n’effacez pas sur votre téléphone car le serveur n'en tient pas compte. Appuyer sur * pour revenir au menu principal et le serveur vous guidera pour mieux recomposer le PIN ou votre numéro.

Vous avez certainement mal raccroché ou alors l’appel est passé sur une liaison analogique moins fiable que les liaisons numériques. Il est recommandé de toujours écouter votre solde à la fin de l’utilisation de la carte en appuyant sur * . Cela permet au serveur de vous déconnecter même si votre interlocuteur n’a pas raccroché.

Pour créer un compte KONGOSSA, cliquer sur ce lien pour un support à l'enregistrement  http://www.camvoip.com. Lors de la création du compte, votre nom d'utilisateur (ou login) login ne doit pas comporter d'espace et être d'une longueur maximale de 16 caractères.

Le mode SPEEDIAL vous permet de constituer un annuaire de vos correspondants les plus appelés et d'utiliser des raccourcis de 2 ou 3 chiffres au lieu de composer leur numéro en entier à chaque fois.

Notre support et notre service client sont accessibles au numéro :  +1-301-357-8271.Vous pouvez aussi joindre le support et le service client à partir de n'importe lequel de nos numéros d'accès, en suivant les indications du serveur vocal (appui sur 0).