Questions posees frequemment - Toute la FAQ

Kongossa est un mot de la langue duala (littoral du Cameroun) qui signifie l’action de beaucoup parler.  Souvent utilisé péjorativement, ce mot transporte les valeurs de contact humain, d’échanges continus  que véhicule le service KONGOSSA.

KONGOSSA est un service de télécommunications promu par des Africains ; il permet d'effectuer des appels d'un ordinateur, poste de téléphone fixe ou mobile vers toutes les destinations du monde à des prix défiant toute concurrence.

KONGOSSA Ltd est une société incorporée aux Etats-Unis d’Amérique dont le siège est à Valley Stream, New-York. Son actionnariat 100% africain et majoritairement camerounais est formé de cadres de la finance et des télécoms qui ont décidé de conjuguer leur expertise pour apporter aux africains des solutions de communications fiables et pas chères, transportant des valeurs africaines.

Pour acheter une carte KONGOSSA, cliquer sur le lien suivant:  http://www.camvoip.com/cc.

Les paiements en ligne se font à travers le système PAYPAL, aussi bien pour les clients disposant d'un compte Paypal que pour ceux qui n'en ont pas et qui souhaitent utiliser directement leur carte bancaire (Visa, MasterCard, Amex, EC Card, Carte Bleue, ...).

Le service KONGOSSA fonctionne avec tous les logiciels d'appel disponibles sur le marché et qui supportent la norme SIP (communément appelés SoftPhone).

CAMVOIP fournit en particulier 2 solutions SoftPhones en libre téléchargement avec les instructions de configuration appropriée:

•      SIPLITE qui est très léger (1,5Mo) et adapté aux OS Windows 9x/2000/XP.
•                 XLITE-2 est plus complet et compatible avec toutes les versions de Windows (WinXP, Vista, 7, ...)

Sous Linux, il existe d'autres SoftPhones comme EKIGA qui sont populaires.

Avec des Smarphones Apple (iPhone, iPad, iPod,...) nous recommandons le logiciel MOR-Phone disponible à partir de https://itunes.apple.com/us/app/morphone/id592039739

Avec des SmartPhone Android  nous recommandons le smartphone ZOIPER disponible sur GooglePlay.

Le service KONGOSSA est crédible, fiable, facile à utiliser et moins cher. Il permet aux résidents africains d’appeler à l’international au même coût que dans les callshops locaux et aux membres de la diapora, d’appeler en Afrique moins cher qu'avec les autres solutions du marché.

La liste des revendeurs KONGOSSA s'allonge chaque jour. Ci-dessous une liste courante:

      ª       LA CITIC SERVICES (Paris, France) : 32 rue de Sambre et Meuse, 75010 Paris - Métro Colonel Fabien ou Belleville.Tel: (+33)-1-42-02-15-44 / (+33)-6-20-85-60-37

ª       Christian D (Allemagne): +49-17-671-637-663

ª       Michèle M (Allemagne): +49-17-94-07-38-36

ª       INFOGENIE Technologies (Cameroun): +237-22-20-56-71

ª       Rosine T (Montreal, Canada) : +1-450-670-0824

ª       Contactez-nous pour être revendeur dans votre pays

Voici notre contact 222.20.56.71.

Vous avez certainement mal raccroché ou alors l’appel est passé sur une liaison analogique moins fiable que les liaisons numériques. Il est recommandé de toujours écouter votre solde à la fin de l’utilisation de la carte en appuyant sur * . Cela permet au serveur de vous déconnecter même si votre interlocuteur n’a pas raccroché.

Pour consulter le solde d'une carte KONGOSSA à l'aide d'un telephone, d'un softphone ou d'un équipement SIP connecté au serveur, composer le 9984 (dialogue en français) ou le 9985 (dialogue en anglais), puis introduire le numéro de la carte. Ecouter ensuite le solde lu par le serveur vocal interactif.

Un compte KONGOSSA peut être rechargé directement en ligne à l'aide de Paypal, d'une carte bancaire ou alternativement par une carte à gratter laissant découvrir un code à 15 chiffres.

Pour recharger un compte KONGOSSA avec un coupon sur le WEB, se connecter sur le site http://www.camvoip.com avec votre login et mot de passe, cliquer sur VOUCHER, puis introduire les 15 chiffres du code et confirmer deux fois l'opération d'approvisionnement.

Pour recharger un compte KONGOSSA avec un coupon en mode interactif à partir d'un softphone, d'un SmartPhone ou d'une passerelle VoIP configurée, Composer le 9990 (dialogue en français) ou le 9991 (dialogue en anglais). Introduisez ensuite les 15 chiffres du code coupon.

NB: Votre compte se bloque automatiquement pour un minimum de 45 minutes après 3 tentatives de recharge infructueuses.

Pour tester la prédiction de la qualité d'appel KONGOSSA à partir d'un softphone ou d'un équipement SIP connecté au serveur, composer le 9996. La continuité de l'écoute du son de 1khz émis est un indicateur non négligeable de la qualité de votre connexion. Cela peut permettre de prédire quelle pourra être la qualité de vos communications téléphoniques KONGOSSA

Pour créer un compte KONGOSSA, cliquer sur ce lien pour un support à l'enregistrement  http://www.camvoip.com. Lors de la création du compte, votre nom d'utilisateur (ou login) login ne doit pas comporter d'espace et être d'une longueur maximale de 16 caractères.

Le mode SPEEDIAL vous permet de constituer un annuaire de vos correspondants les plus appelés et d'utiliser des raccourcis de 2 ou 3 chiffres au lieu de composer leur numéro en entier à chaque fois.

Notre support et notre service client sont accessibles au numéro :  +1-301-357-8271.Vous pouvez aussi joindre le support et le service client à partir de n'importe lequel de nos numéros d'accès, en suivant les indications du serveur vocal (appui sur 0). 

Il faut simplement recommencer et insister ou utiliser un autre N° d’accès de votre pays. En mode CallBack, il est conseillé de laisser sonner au moins 2 fois avant de raccrocher.

Il se peut que le problème soit temporaire ou qu'il vienne de votre opérateur téléphonique. Nous ne contrôlons malheureusement pas la qualité des réseaux des opérateurs locaux, ni leur niveau de saturation.

Le serveur a vraisemblablement poursuivi la facturation de votre appel en l'absence d'un signal de déconnexion. Il est conseillé de raccrocher en appuyant sur étoile et d'écouter votre solde à la fin de toutes vos communications.

Si vous vous trompez en composant votre numéro, n’effacez pas sur votre téléphone car le serveur n'en tient pas compte. Appuyer sur * pour revenir au menu principal et le serveur vous guidera pour mieux recomposer le PIN ou votre numéro.